کدهای برنامه ریزی سانترال پاناسونیک TES824 با تلفن 7730

سانترال KX-TES824 پاناسونیک رایج ترین سانترال کم ظرفیت بازار ایران است و در حالت پایه 3 خط شهری و 8 داخلی دارد و با کارت توسعه تا 8 خط شهری و 24 داخلی می رسد. بیشتر تنظیمات این دستگاه با کدهایی انجام می شود که از روی تلفن اپراتوری KX-T7730 وارد می شوند و هر نصاب و مدیر دفتری که با این دستگاه کار می کند بارها سراغ همین کدها می رود. در این مقاله کدها بر اساس کاری که انجام می دهند چیده شده اند و برای تنظیمات اصلی، روش های کار نوشته شده است.

ورود به حالت برنامه ریزی سانترال 824 با تلفن 7730

برنامه ریزی تلفنی فقط از جک 01 دستگاه انجام می شود و داخلی پیش فرض آن 101 است. تلفن 7730 را به جک 01 وصل کنید و این ترتیب را بزنید. اول کلید PROGRAM، بعد ستاره و مربع و بعد رمز دستگاه که به صورت پیش فرض 1234 است. روی نمایشگر عبارت SYS PRG NO می آید و دستگاه آماده گرفتن کد است. در بیشتر کدها کلید SP-PHONE شما را به قدم بعدی می برد و کلید REDIAL شما را برمی گرداند. کلید AUTO ANS گزینه ها را عوض می کند و کلید STORE تنظیم را ذخیره می کند. برای بیرون آمدن از یک کد کلید HOLD را بزنید و برای خروج کامل از برنامه ریزی، کلید PROGRAM را فشار دهید. دو نکته را پیش از شروع جدی بگیرید. تنظیمی که با STORE ذخیره نشود بعد از خروج از برنامه ریزی از بین می رود و بیشتر خرابکاری های سانترال از همین ذخیره نکردن می آید. نکته دوم رمز دستگاه است. اگر رمز را با کد 002 عوض می کنید همان لحظه آن را در جای مطمئن یادداشت کنید، چون بدون رمز ورود به برنامه ریزی ممکن نیست و برگرداندنش کار ساده ای نیست.

تنظیم ساعت و تاریخ و نحوه نمایش ساعت روی نمایشگر

اولین جایی که ساعت اشتباه دستگاه خودش را نشان می دهد در گزارش مکالمات است. مدیر وقتی پرینت تماس ها را می بیند ساعت ها با واقعیت نمی خواند و مشخص می شود ساعت سانترال از روز نصب درست نشده است. کد 000 ساعت و تاریخ را تنظیم می کند. بعد از وارد کردن کد و زدن SP-PHONE، سال و ماه و روز روی نمایشگر می آید و با کلیدهای FWD/DND و CONF جلو و عقب می روید و با AUTO ANS مقادیر را عوض می کنید و در پایان STORE را می زنید. کد 010 فقط شکل نمایش ساعت را بین حالت 12 ساعته و 24 ساعته عوض می کند. کد 011 برای شماره های ذخیره شده در حافظه مرکزی اسم می گذارد تا هنگام تماس ورودی، نام روی نمایشگر دیده شود.

تنظیم شماره داخلی ها و نام گذاری آن ها

شماره داخلی ها در این دستگاه از اول ثابت نیست و دست خودتان است، کد 009 سه پلن دارد. پلن 1 داخلی های 100 تا 199 را می دهد و پلن 2 بازه 100 تا 499 را باز می کند و پلن 3 شماره های دو رقمی 10 تا 49 را می سازد و با SP-PHONE بین آن ها حرکت می کنید و با STORE انتخاب را ثبت می کنید. فقط یادتان باشد عوض کردن پلن بعد از راه اندازی، شماره همه داخلی ها را جابه جا می کند و این کار مال روز نصب است، نه وسط روز کاری یک شرکت. کد 604 برای هر داخلی اسم تعریف می کند و در تماس های داخلی همان اسم روی نمایشگر تلفن مقصد می افتد.

تغییر رمز دستگاه، تعیین اپراتور و تنظیم شیفت های کاری

• کد 002 رمز ورود به برنامه ریزی را عوض می کند.
• کد 008 اپراتور دستگاه را تعیین می کند و همان داخلی است که تماس های بدون مقصد و تماس هایی که کسی جوابشان را نمی دهد به آن می رسند.
• کد 006 مشخص می کند که شیفت های روز و شب و ناهار دستی عوض شوند یا خود دستگاه بر اساس ساعت جابه جا شود.
• کد 007 ساعت شروع هر شیفت را نگه می دارد.

وصل کردن خط شهری و تنظیم زنگ خوردن داخلی ها

هر خط شهری که به دستگاه وصل می شود باید در کد 400 در حالت Connect باشد و خطی که سیم ندارد باید No Connect شود. خط وصل نشده ای که Connect بماند در چرخه آزاد شدن خط ها اختلال می سازد و داخلی ها گاهی روی خط خالی می افتند. با AUTO ANS بین دو حالت حرکت می کنید و برای هر خط جداگانه STORE می زنید. کد 401 حالت شماره گیری هر خط را تعیین می کند و در شبکه مخابرات امروز باید روی DTMF بماند و حالت Pulse فقط برای خط های قدیمی است. دسترسی داخلی ها به خط شهری در سه شیفت جداگانه تعریف می شود. کد 405 برای روز و کد 406 برای شب و کد 407 برای تایم ناهار است. در این کدها برای هر خط شهری و هر جک مشخص می کنید که آن داخلی اجازه گرفتن آن خط را دارد یا ندارد. زنگ خوردن تماس ورودی هم سه کد خواهر دارد. کد 408 زنگ خوردن در روز و کد 409 در شب و کد 410 در ناهار را تنظیم می کند و در هر کدام برای هر خط شهری انتخاب می کنید که کدام داخلی ها زنگ بخورند و با FWD/DND بین جک ها حرکت می کنید و با AUTO ANS زنگ خوردن را فعال یا غیرفعال می کنید. مسیر تماس ورودی را کدهای 414 و 415 و 416 برای روز و شب و ناهار تعیین می کنند و این مهم ترین انتخاب راه اندازی دستگاه است. در حالت Normal تماس طبق همان زنگ خوردنی می آید که در کدهای 408 تا 410 چیده اید. در حالت DIL تماس مستقیم روی یک داخلی مشخص می رود. در حالت DISA تماس به منشی گویا می رسد و تماس گیرنده خودش داخلی را می گیرد و در حالت UCD تماس بین گروهی از داخلی ها می چرخد تا یکی جواب بدهد. در ساختمان های اداری همان خط شهری که به سانترال می رسد به تلفن کننده سیستم اعلام حریق می رسد و راه اندازی آن سیستم در دوره آموزش نصب اعلام حریق کار می شود.

بستن صفر و دو صفر و محدود کردن شماره گیری داخلی ها

دستگاه پنج کلاس دارد و کلاس 1 هیچ محدودیتی ندارد و کلاس های 2 تا 5 هر کدام فهرست ارقام ممنوع خودشان را دارند. کدهای 302 تا 305 ارقام ممنوع این چهار کلاس را نگه می دارند، برای نمونه اگر در کد 302 عدد 00 نوشته شود کلاس 2 دیگر اجازه گرفتن شماره هایی را ندارد که با دو صفر شروع می شوند و اگر در کد 303 عدد 0 نوشته شود کلاس 3 از گرفتن هر شماره ای که با صفر شروع شود محروم می شود و به این ترتیب بین شهری و موبایل و خارج از کشور بسته می شود. کد 306 برای همین محدودیت ها استثنا تعریف می کند تا داخلی محدود بتواند چند شماره مشخص را بگیرد و کد 309 شماره های اضطراری را نگه می دارد تا در هیچ کلاسی بسته نشوند. بعد از ساختن کلاس ها باید هر داخلی را در کلاس خودش بگذارید و این کار با کدهای 601 و 602 و 603 برای شیفت روز و شب و ناهار انجام می شود. اشتباه رایج این جا این است که نصاب ارقام ممنوع را تعریف می کند ولی داخلی را در آن کلاس نمی گذارد و محدودیت هرگز فعال نمی شود. کد 212 سقف زمان مکالمه با خط شهری را تعیین می کند و برای کنترل هزینه شرکت ها کاربرد دارد و کد 205 مدت مجاز مکالمه خط شهری به خط شهری را نگه می دارد.

گروه بندی داخلی ها و تنظیم ترتیب زنگ خوردن

کد 600 داخلی ها را در گروه های جدا می چیند و کد 100 هر گروه را فعال می کند و کد 101 نوع گروه را مشخص می کند، یعنی گروه زنگ خوردن چرخشی باشد یا همه اعضا با یکدیگر زنگ بخورند. گروه درست چیده شده یعنی تماس مشتری روی یک داخلی اشغال نمی ماند و بین اعضای گروه می گردد. کد 127 جواب دادن به زنگ یک داخلی دیگر از داخل همان گروه را فعال می کند تا کارمند بتواند تماس همکار غایب را از تلفن خودش بردارد.

راه اندازی منشی گویا یا دیزا و ضبط پیام راهنما

برای راه انداختن منشی گویا در ابتدا باید در کد 414 مسیر خط شهری را روی DISA بگذارید و بعد با کد 500 حالت شماره گیری دیزا را انتخاب کنید. حالت WITH AA یعنی تماس گیرنده بعد از شنیدن پیام با گرفتن یک رقم به داخلی یا گروه مشخصی برسد و در کد 501 برای هر رقم 0 تا 9 مقصد را تعریف می کنید. ضبط پیام از خود تلفن 7730 و بدون ورود دوباره به برنامه ریزی انجام می شود. کلید PROGRAM را بزنید و بعد 9 و 1 و شماره پیام را وارد کنید و گوشی را بردارید و پیام را بخوانید و STORE را بزنید. برای شنیدن پیام ضبط شده PROGRAM و بعد 92 و شماره پیام را بزنید. کد 503 تشخیص فکس روی دیزا را فعال می کند تا تماس فکسی بدون زنگ خوردن به دستگاه فکس برسد و کد 599 پیام های دیزا را پاک می کند.

فعال سازی کالر آیدی و تنظیم نوع سیگنال آن

برای فعال سازی کارت کالر آیدی باید خریده و روی دستگاه نصب شود و هر کارت برای سه خط شهری جواب می دهد. بعد از نصب کارت، کد 900 نمایش شماره را برای هر خط شهری فعال می کند و کد 910 نوع سیگنال را برای هر خط بین FSK و DTMF انتخاب می دهد. اگر کارت نصب است و فعال سازی انجام شده اما شماره روی تلفن نمی افتد در ابتدا سراغ کد 910 بروید، چون نوع سیگنال مخابرات منطقه شما با تنظیم دستگاه یکی نیست.

تنظیم آیفون و درب بازکن و گزارش مکالمات

کدهای 700 تا 702 زنگ خوردن آیفون را در سه شیفت تنظیم می کنند و کدهای 703 تا 705 دسترسی هر داخلی به درب بازکن را تعیین می کنند و کد 709 مدت باز ماندن درب را نگه می دارد. کد 800 جزئیات مکالمات را برای گزارش گیری ذخیره می کند و کد 802 مشخص می کند که از چه نوع تماس هایی گزارش گرفته شود. زنگ آیفون و درب بازکن در سانترال فقط یک طرف کار است و نصب و راه اندازی خود آیفون تصویری در دوره آموزش آیفون تصویری کار می شود.

برگرداندن دستگاه به تنظیمات کارخانه با کد 999

کد 999 بخشی از اطلاعات برنامه ریزی شده دستگاه را به حالت اولیه برمی گرداند. پیش از زدن آن از تنظیمات فعلی دستگاه نسخه داشته باشید، چون راه اندازی دوباره یک سانترال شلوغ از صفر ساعت ها طول می کشد و شماره داخلی ها و مسیر تماس ها و محدودیت ها همه باید از اول چیده شوند.

جدول کامل کدهای برنامه ریزی سانترال 824 برای مراجعه سریع

تنظیمات عمومی دستگاه

گروه ها، صدا و نمایشگر

زمان ها و مدت مکالمه

محدودیت شماره گیری و بستن صفر

خط های شهری

منشی گویا و فکس

داخلی ها و کلاس دسترسی آن ها

آیفون، درب بازکن، گزارش مکالمات و کالر آیدی

سه اشتباه رایج در برنامه ریزی سانترال 824

1. تنظیمی که STORE نخورد ذخیره نمی شود و نصاب فکر می کند دستگاه ایراد دارد.
2. محدودیت صفر وقتی کامل می شود که داخلی واقعا در کلاس محدود گذاشته شود و فقط تعریف ارقام ممنوع کافی نیست.
3. آخرین اشتباه دست زدن به کد 999 بدون نسخه پشتیبان است که یک تنظیم ساده را به راه اندازی دوباره کل سیستم تبدیل می کند.

این کدها و تنظیمات پایه در دوره آموزش نصب تلفن سانترال پاناسونیک فن آموزان اصفهان به صورت عملی روی خود دستگاه کار می شود و هنرجو هر تنظیم را همان جا روی داخلی ها امتحان می کند تا اثرش را ببیند.